Fragen und Antworten

Die Produktionszeiten sind in unserem Shopmodul einzusehen. Man kann wählen zwischen Standard und Express. Die Zeiten sind bei den verschiedenen Materialien unterschiedlich.

Wir versenden unsere Pakete abhängig von der Größe und Form mit DHL und Hermes.

Ab 149€ Bestellwert versenden wir versandkostenfrei. Bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 7,50€ an.

Welche Sticker sich für welche Anwendungen eignen ist immer stark davon abhängig, wie genau diese eingesetzt werden. Hierbei sind die Einflüsse der Umwelt (Sonne, Wetter, Temperatur etc) und das Druckverfahren entscheidend. Auch der Einsatz von z. B. Reinigungsmitteln oder kratzenden Gegenständen können die Haltbarkeit stark beeinträchtigen.Zur Orientierung kann man sagen, Digitaldrucke sind für langfristige Outdoor-anwendungen am besten geeignet.

Ja. Wenn Sie beabsichtigen die Aufkleber nach kürzerer Zeit wieder zu entfernen, wählen Sie bitte die Klebestärke „leicht entfernbar“ bei der Aufkleber Konfiguration.

Ja, wir bieten personalisierbare Aufkleber an. Sie können uns zu der Bestellung eine Tabelle mitsenden, über die wir sehen können auf welchen Aufkleber welcher Wert gedruckt werden soll. Beispielsweise eine Tabelle mit Barcode Nummer, Seriennummern oder Namen.

Unsere möglichen Dateiformate sind: .jpg, .tif, .eps, .cdr, .ai, oder .pdf Dateien. Dateien (aus Office-Programmen, auch OpenOffice), die in Word oder PowerPoint erstellt wurden, sind für den Druck nicht geeignet.Beachte, dass die Druckdaten PC-kompatibel sind. Mac-Daten müssen unbedingt -Windows-kompatibel- geliefert werden und zusätzlich als .sit Datei verpackt werden.Lege graue und schwarze Flächen bzw. Designelemente immer in K-Werten an (z.B. Cyan 0%, Magenta 0%, Yellow 0%, K 100% oder Grauwert z.B. K 70%), damit sich ein saubereres Druckbild ergibt.Bitte beachte für den Druck folgende Informationen bzgl. einzelner Dateiformate:TIF-Dateien:Alle vorhandenen Ebenen müssen auf eine Hintergrundebene reduziert werden. Alle angelegten Beschneidungspfade, sowie zusätzlich (und zu CMYK ergänzend) verwendete „Alphakanäle“ und Ebenenmasken müssen gelöscht werden.JPG-Dateien:Bei diesem Datei-Format ist zu beachten, dass bei der Abspeicherung im JPG-Optionsfenster zusätzlich zu den „maximalen Qualitätseinstellungen“ Baseline Standard aktiviert sein muss.PDF-Dateien (nach PDF/X-3 Standard):

• Eine PDF-Datei muss kompatibel zum ISO PDF/X-3:2002 Standard sein.
• Alle Bilder und Farbprofile müssen eingebettet werden.
• Nur „druckbare“ Elemente sind erlaubt, das heißt keine Kommentare, Formularfelder, Schaltflächen oder Videos.
• PDF-Dateien die OPI-Verknüpfungen enthalten, können nicht gedruckt werden.
• Erlaubte Farbräume sind CMYK und Graustufen. Die ICC-basierten Farbräume sind nicht möglich und Profile müssen gelöscht werden.
• Vermeiden Sie sog. N-Channel (Farbseparationen).
• Transferfunktionen (Gradationskurven) sind nicht erlaubt.
• Probleme mit Photoshop PDFs: Evtl. eingebette Farbprofile werden nicht bei der Druckvorstufe erkannt und somit werden beim Datencheck diese automatisch gelöscht. Erzeuge aus Photoshop am besten immer eine JPG- oder TIF-Datei (nach o.g. Angaben zu JPG & TIF).
• Die Daten in Deiner erzeugten PDF-Datei müssen zentriert angelegt sein, da es sonst zu einem Versatz des Dokumentenstandes kommen kann.

Die Daten müssen wie folgt geliefert werden. Dieses beinhaltet bereits 3 mm Beschnitt (Endformat + 3mm Beschnitt -oben, unten, links und rechts- = Datenformat).Schriften und wichtige Informationen, Designelemente oder Bilder, die nicht angeschnitten werden sollen, müssen mind. 3-4 mm vom Rand des Endformates platziert werden.

Daten immer im Farbmodus CMYK anlegen, niemals in RGB oder LAB. Kein Farbprofil einbetten. Hierdurch können Farbabweichungen entstehen.Lege bei allen 4-farbigen Produkten keine Schmuck- und Sonderfarben, sowie keine -alternativen Farbräume in CMYK- an, da dies zwangsläufig zu Fehlinterpretationen in der Farbgebung führt. Verwende bitte ausschließlich Prozessfarben in Deinem Dokument. Sofern Du Sonderfarben in Deiner Satzdatei verwendest, ersetze diese immer durch den entsprechenden cmyk – Wert.Beachte, dass die Farbwiedergaben nicht kalibrierter Ausgabegeräte (z.B. Monitor, Drucker) deutlich vom Druckergebnis abweichen. Ausdrucke auf Tintenstrahldruckern sind verständlicherweise NICHT farbverbindlich.

Prinzipiell verarbeiten wir auch JPEG-Files im RGB-Modus.Es wird dann nach unserem Standard-Farbprofil in CMYK konvertiert – in Sonderfällen lehnen wir diese Daten wegen zu großer Farbverschiebungen ab.Bitte beachten Sie dabei, dass es eben zu Farbverschiebungen kommen kann. Reklamationen aus diesem Grund können wir leider nicht anerkennen. Weiterhin sind gewisse RGB-Farben, vor allem leuchtende Bildschirmfarben, im CMYK-Farbraum nicht darstellbar. Legen Sie Ihre Grafiken deshalb gleich als CMYK an.

Das JPEG-Format verhindert die häufigsten Fehlerquellen, da alle Dateiinhalte in die Datei eingebunden werden. Zudem ist es durch seine gute Komprimierungsrate für Übertragungen im Internet besonders geeignet. Für eine verbesserte Schriftendarstellung bis A4 ist auch eine Auflösung von 600 dpi möglich.

Da es zu Schneidedifferenzen von bis zu einem Millimeter kommen kann, müssen Elemente, die über den Seitenrand hinausreichen, 2 mm über das Endformat ragen, also in den Anschnitt. Diese 2 mm werden nach dem Druck weggeschnitten und gleichen damit leichte Schneidedifferenzen aus.Vermieden werden sollte auch das Plazieren von Schriftelementen oder ähnlich wichtigen Objekten nahe dem Papier-/Dokumentrand. Wir empfehlen einen Abstand von mindestens 3 mm zur Formatkante, damit diese trotz Schneidetoleranz optisch nicht an der Papierkante ‚kleben‘.

Dpi = dots per inch (Punkte pro Zoll – 1 Zoll = 2,54cm). Damit wird angegeben, wie viele Punkte ein Drucker pro Inch zu Papier bringen kann. Je mehr, desto besser ist die Bildqualität.Je nach Dokumentengröße kann dies bei uns zwischen 150 dpi und 600 dpi sein.

Die Größe der Daten sollte die 20 MB nicht überschreiten. Ansonsten kann es zu Problemen kommen. Für größere Daten empfehlen wir, diese per CD und der Auftragsnummer zu verschicken an uns.

Standardmäßig checken wir die Daten als Basis-Datencheck.Kleine Fehler Ihrer Druckdaten werden für Sie kostenfrei behoben. Hierzu gehören:

• Druckdaten die nicht unseren Profilvorgaben entsprechen, werden in Profillos umgewandelt, sofern es sich nicht um PDFs Aus Photoshop handelt.
• Formatanpassung (z.B. Hinzufügen bzw. Korrigieren von Beschnitt und proportionales Anpassen des Datenformates, sofern es von den gestalterischen Aspekten möglich ist)
• Konvertieren von Schmuckfarben bzw. alternativen Farbräumen in reine Prozessfarben CMYK
• Entfernen von Beschnitt Marken

Was kann ich tun, wenn ich kein Grafikprogramm besitze, um Druckdaten zu erzeugen?Es gibt neben Photoshop und den empfohlenen Programmen eine Vielzahl kostenloser Software, die zur Erstellung genutzt werden können.z.B. www.gimp.org

PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung

Ja, unsere Seite ist SSL verschlüsselt und die direkte Zahlungsabwicklung wird von zertifizierten Dienstleistern wie Paypal und Stripe durchgeführt.

Ja, u.A. via Paypal, Kreditkarte und Sofortüberweisung.

Wir versuchen auf Wunsch gerne Änderungen anzunehmen. Nach gewissen Bearbeitungsschritten (z.B. im Druck) ist dies aber leider nicht mehr möglich.Bitte setze Dich in diesem Falle mit uns in Verbindung.

Grundsätzlich ist dies natürlich möglich. Allerdings kommt es auf den Status der Bestellung an. Bitte setze Dich dazu mit uns in Verbindung.Wir behalten uns vor bei eventuell erbrachten Vorleistungen eine Stornierungsbebühr in Höhe von bis zu 20 EUR netto (23,80 EUR brutto) zu berechnen.

Immer ruhig bleiben. Für jeden Fehler gibt es eine Erklärung. Bei Fehlern unsererseits sind wir gerne bereit einen eventuellen Nachdruck zu gewährleisten.Um eine Reklamation bei uns anzumelden, bitten wir um eine Email mit Auftragsnummer, Grund der Reklamation, betroffene Menge, gerne auch mit Foto, und Wunsch ob Neuproduktion oder Rabatt. Wir werden uns nach Reklamationseingang umgehend melden und fordern i.d.R. ausreichende Belegmuster an, um die Reklamation ausgiebig zu prüfen.

Sobald Bestellungen den Status Produktionsvorbereitung erreicht haben, lässt sich die Bestellung leider nicht mehr stornieren. In Einzelfällen kann ggf. noch etwas geändert werden. Dazu bitte Kontakt mit uns aufnehmen.Eine Bestellposition oder der gesamte Auftrag kann nur auf Anfrage noch geändert werden. Spätestens ab dem Status „Produktionsvorbereitung“ ist eine Änderung nicht mehr möglich. Die Versandadresse oder Versandart kann auf Anfrage noch bis kurz vor dem Versand geändert werden.